Занятие по теме «Психология бесконфликтного общения в группе «Мастер ЖКХ»

Согласно учебному плану по курсу «Мастер ЖКХ» 29.07.2015 года состоялось занятие по теме: «Психология безконфликтного общения в ЖКХ». Цель занятия – формирование позиции возможности управлять конфликтом в ЖКХ, формирование навыка перевода диалога в позитивное русло. В ходе занятия были рассмотрены вопросы понятия конфликта, его причины и последствия, способы определения уровня собственной конфликтности и индивидуальные пути повышения конструктивности общения. Со слушателями проведен тренинг по разбору конфликтных ситуаций и методам бесконфликтного общения, технологии бесконфликтного взаимодействия с жителями.

 

Фотоматериалы: